Formulario PQRS
Procedimiento PQRS
En Power Services valoramos tu opinión y estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad. Si deseas realizar una petición, queja, reclamo o sugerencia, ponemos a tu disposición nuestro formulario en línea, donde podrás detallar tu solicitud de manera sencilla. Nuestro equipo revisará tu caso con atención y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Tu retroalimentación es esencial para seguir mejorando y garantizar tu satisfacción. ¡Gracias por ayudarnos a crecer!
Instructivo para Diligenciar el Módulo de PQRS y Reportes
En Power Services, ponemos a tu disposición este módulo para que puedas registrar de manera directa o anónima tus solicitudes y reportes. A continuación, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:
¿Qué tipos de solicitudes puedes registrar?
- Peticiones: Solicitudes de información o servicios.
- Quejas: Manifestaciones de inconformidad sobre el servicio.
- Reclamos: Expresión de insatisfacción con respecto a nuestros servicios prestados, pide o pretende algún tipo de compensación.
- Sugerencias: Propuestas para mejorar nuestros procesos o servicios.
- Denuncias relacionadas con los Derechos Humanos (DH): casos sobre la vulneración o violación de sus derechos fundamentales reconocidos por la Legislación Nacional e Internacional.
- Reportes al Comité de Convivencia Laboral: Comunicación de conductas inapropiadas o conflictos interpersonales en el ambiente laboral, con el fin de asegurar un entorno de trabajo respetuoso y libre de acoso.
- Reportes al COPASST (Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo): Informes sobre condiciones de salud y seguridad en el trabajo, presentados por los empleados para identificar y mitigar riesgos laborales
Pasos para diligenciar el formulario:
- Acceso al formulario: Ingresa al módulo a través del enlace disponible en nuestra página web o en nuestros canales internos.
- Selecciona el tipo de solicitud o reporte: Indica si es una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia.
- Describe tu solicitud: Proporciona detalles claros y completos sobre tu caso o situación. (Si lo prefieres, no incluyas información personal, diligencia los campos con el texto N/A)
- Adjunta documentos (opcional): Si tienes evidencias o documentos de soporte, súbelos al formulario en el espacio habilitado.
- Envía tu solicitud: Haz clic en “Enviar”. Si tu reporte es anónimo, no te pediremos datos personales.
Tiempos de respuesta
- Las solicitudes serán gestionadas a la mayor brevedad posible.
Tu voz es importante para nosotros. Gracias por ayudarnos a mantener altos estándares de calidad, seguridad y bienestar en Power Services.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios prestan?:
Servicios de aseo:
Jardinería, cafetería, insumos, mantenimiento general, operaria de casa, fumigaciones, lavado de fachadas, Suministro de productos de limpieza.
Personal especializado:
Piscíneros, Toderos, Operarias servicios generales, conserjes, jardineros, administrativos.
¿Qué hace la empresa?
Servicios de POWER SERVICES LTDA
- Aseo y Limpieza General: Proporcionamos servicios de limpieza exhaustiva para mantener la higiene en grandes superficies.
- Manejo de Plazoletas de Comidas: Especializados en el mantenimiento y limpieza de áreas de comida, asegurando un ambiente seguro y agradable.
- Tratamiento de Pisos: Ofrecemos servicios de tratamiento y mantenimiento de pisos para prolongar su vida útil y mejorar su apariencia.
- Desinfección y Fumigación: Implementamos procesos de desinfección y fumigación para garantizar la salud y seguridad de los espacios.
- Uso de Tecnología Avanzada: Utilizamos equipos de alta tecnología para optimizar nuestros procesos de mantenimiento y limpieza.
¿Dónde ha prestado servicios?
–Sector Privado: Centros comerciales, Colegios, Universidades, Jardines Infantiles, Clínicas, Conjuntos Residenciales, Grandes superficies, Sector Hidrocarburo, oficinas, Empresas, Operaria en Casa.
–Proyectos gubernamentales.
¿El servicio es por horas, días?
Ofrecemos servicios adaptados a sus necesidades con opciones de duración:
Por Horas: Para proyectos puntuales o necesidades temporales.
Por Días: Ideal para eventos o atención diaria.
Por Meses: Para mantenimiento regular y continuo.
Por Años: Compromiso a largo plazo para un servicio integral.